1. PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos de entrega variam de acordo com a localização (CEP de destino). Abaixo os prazos estimados:
| Região | Prazo estimado |
|---|---|
| Principais capitais (São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Porto Alegre, Salvador, Recife, Fortaleza, Goiânia) | Até 24 horas úteis (após confirmação do pedido) |
| Demais capitais e regiões metropolitanas | 2 a 4 dias úteis |
| Interior dos estados | 4 a 7 dias úteis |
| Regiões remotas | 7 a 12 dias úteis |
Importante: Os prazos contam em dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados).
2. CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO
Após você finalizar o pedido em nosso site, enviamos um e-mail de confirmação contendo:
- Número do pedido
- Resumo dos produtos
- Endereço de entrega informado
- Prazo estimadoCaso não receba o e-mail em até 1 hora, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco.
3. FRETE GRÁTIS
Oferecemos FRETE GRÁTIS para todas as regiões do Brasil em todas as ofertas disponíveis em nossa página de vendas.
- O frete grátis é válido para qualquer quantidade de produtos (1 unidade ou mais).
- Não há valor mínimo para compra.
- O desconto do frete já está aplicado diretamente nos preços e ofertas exibidas.
4. ENTREGA EM ATÉ 24 HORAS NAS PRINCIPAIS CAPITAIS
Para clientes localizados nas principais capitais (São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Porto Alegre, Salvador, Recife, Fortaleza, Goiânia), oferecemos uma logística especial com entrega em até 24 horas úteis.
Como funciona:
- Pedidos confirmados até 13h em dias úteis → entregues no próximo dia útil (até 24h)
- Pedidos confirmados após 13h ou em finais de semana/feriados → entregues em até 48h úteis
Exemplo prático:
- Pedido confirmado na segunda-feira às 10h → entregue na terça-feira (até 24h)
- Pedido confirmado na sexta-feira às 15h → entregue na segunda-feira (até 48h úteis)
5. RASTREIO DO PEDIDO
Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreio por e-mail.
Para acompanhar sua entrega:
- Acesse o site da transportadora informada no rastreio
- Insira o código de rastreio recebido
- Acompanhe em tempo real o status da entrega
Caso tenha dificuldade para rastrear, entre em contato conosco que ajudaremos.
6. PAGAMENTO NA ENTREGA
Como nosso site trabalha com a modalidade “Pague na Entrega”, o pagamento é realizado no ato do recebimento do produto, diretamente ao entregador.
Formas de pagamento aceitas no momento da entrega:
- Dinheiro (troco limitado à disponibilidade do entregador)
- Cartão de débito
- Cartão de crédito (em até 12x na maquininha)
- Pix (QR Code na maquininha do entregador)
Importante: O produto só é liberado mediante confirmação de pagamento ao entregador.
7. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
Você é responsável por informar o endereço de entrega correto e completo no momento da finalização do pedido.
Caso o endereço esteja:
- Incorreto: O pedido poderá ser entregue no endereço errado. Não nos responsabilizamos por extravios neste caso.
- Incompleto (sem número, CEP errado, etc.): O pedido poderá ser devolvido. Nesse caso, um novo envio poderá ter custo adicional.
Dica: Sempre revise seu endereço antes de finalizar o pedido.
8. ATRASOS NA ENTREGA
Embora trabalhemos com prazos estimados, alguns fatores externos podem causar atrasos:
- Greves de transportadoras ou correios
- Enchentes, desmoronamentos ou condições climáticas extremas
- Feriados locais, nacionais ou estaduais
- Endereço de difícil acesso
Nestes casos, não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de terceiros.
Se o prazo ultrapassar o estimado em mais de 5 dias úteis, entre em contato conosco para verificarmos.
9. EXTRAVIO DE PEDIDO
Se o código de rastreio indicar que o pedido foi entregue, mas você não recebeu:
- Verifique com vizinhos, porteiros ou familiares
- Aguarde até 48 horas (às vezes o sistema marca entrega antes da efetiva)
- Se ainda assim não localizar, entre em contato conosco em até 7 dias
Iremos abrir uma solicitação de investigação junto à transportadora. Confirmado o extravio, enviaremos um novo produto sem custo adicional.
10. CONTATO PARA DÚVIDAS SOBRE ENTREGA E-mail: atendimento-cintas@em-promocao.com
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
11. RESUMO PRÁTICO PARA VOCÊ
| Situação | Prazo / Ação |
|---|---|
| Entrega em capitais principais (SP, RJ, BH, etc.) | Até 24 horas úteis |
| Demais capitais | 2 a 4 dias úteis |
| Interior | 4 a 7 dias úteis |
| Regiões remotas | 7 a 12 dias úteis |
| Frete | Grátis para todo Brasil |
| Rastreio | Enviado por e-mail |
| Pagamento | Na entrega (dinheiro, cartão, Pix) |
Ao finalizar seu pedido, você declara ter lido, compreendido e aceitado estas Condições de Entrega.
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